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2012年成都旅游总收入力争破千亿

更新时间:2012-05-08 小编:成都商报 0 6574

 成都市旅游局:今年的目标是接待旅游游客1.2亿人次,其中150万人次为境外游客,实现旅游总收入1000亿元。变化将不仅体现在量上,2012年成都旅游业将探索提升产品、设施、营销、服务的现代化、国际化水平。
 
  现代旅游业是顺应现代社会人的需求多元化,对传统旅游业的继承、创新和提升,是工业化后期大规模发展的新型服务业,是建立在现代科技之上的新型产业业态。根据市第十二次党代会报告,成都将加快旅游的现代化和国际化步伐,建设国际旅游目的地城市。追求现代化、国际化,2012年的成都旅游业将发生哪些变化?
 
  旅游产品 青城山(微博)、武侯祠尝鲜信息化
 
  成都将把现代科技、信息技术运用到传统旅游中,用以改造提升传统旅游业,转变旅游发展方式,调整旅游产品结构,为游客提供更高质量的旅游产品。
 
  今年,青城山—都江堰(微博)世界遗产地、大熊猫繁育基地、武侯祠等国际国内广为人知的景点将率先尝试景区的标准化、信息化建设,科技创新将让游客体会到来成都旅游的便捷和乐趣。此外,将积极推进非遗博览园、东区音乐公园等项目创建国家4A级旅游景区,完善景区配套,提升景区服务,增强景区的市场吸引力。
 
  在提升业态的基础上,代表都市休闲旅游的非遗博览园、欢乐谷2期、国色天乡2期、宽窄巷子、水井坊特色街区,代表度假旅游的两湖一山国际文化旅游功能区、西岭雪山-花水湾景区、大青城国际度假旅游区等项目将加速建设。成都还将构建以平乐、黄龙溪等古镇为代表的天府古镇旅游圈。成都的美食让游客趋之若鹜,今年将大力建设中心城区大型餐饮MALL、餐饮美食街区,在突出特色川菜的同时,培育和丰富国际餐,使成都成为全球美食的汇集地。
 
  旅游设施 手机旅游终端应用年内建成
 
  游客一下飞机,就会收到一条来自成都的欢迎短信,点击其中的一个链接,可以免费下载智慧旅游平台的客户端。这个应用能够精确定位成都的景区、酒店、餐厅,相当于随身携带电子导游。
 
  市旅游局表示,今年将建成成都旅游数据中心支撑平台,完成手机终端应用系统,完善智慧旅游卡(熊猫卡),提升成都旅游门户网、游客中心触摸屏联网、咨询服务中心、呼叫中心服务功能和水平。2013年,将实施无线智慧旅游城市建设二期工程,在其中加入电子支付功能,实现通过手机直接预订景区门票和酒店住宿。
 
  今年,成都将加快构建“快旅慢游、便捷安全、无缝换乘”的旅游立体交通体系。其中,规划的天府旅游集散中心(城市旅游综合体)拟选址天府新区(微博)天府新客站旁,提供包括旅游咨询、旅游集散、旅游交易、旅游应急救援和旅游商品展示等在内的多种服务,游客在这里可直接换乘前往市内知名景区的旅游班车,实现“零换乘”。
 
  成都将完善城区主要道路、公园、公厕等公共场所无障碍设施。今年10月底之前,全市将改造或新建22座五星级旅游厕所。
 
  旅游营销 在法国、美国等国家设体验中心
 
  为进一步开拓成都境外旅游市场,找准境外市场的突破口和切入点,2012年,成都计划在法国、美国、新马泰等主要客源市场设立“成都旅游体验中心”,体验中心由当地知名旅行社运营,为游客提供成都旅游行程规划咨询,便于游客能够了解成都的历史、文化和风景名胜信息,实现成都旅游宣传本土化、营销落地化。同时,吸引国内外著名旅行社在成都布点。2011年,成都已经在台北、首尔等城市设置了“成都旅游体验中心”,取得了良好效果。
 
  今年,成都还将举办“第二届休闲城市国际论坛”、“中欧绿色发展与城市旅游论坛”、“中日韩教育旅游论坛”、“成都国际旅游消费展”等重大国际旅游会议。通过旅游展会,吸引国际旅游机构来访,提升城市旅游的知名度。
 
  目前成都正与世界旅游组织洽谈合作事宜,拟在成都设立联合国世界旅游组织旅游可持续发展观测点,观测点将对城市休闲与旅游导向的城乡一体化、城市休闲、旅游导向的城乡一体化各项指标进行全面监测,向世界宣传推广成都旅游可持续发展经验和模式,对提高成都国际知名度,加快建设国际旅游目的地具有重要意义。该观测点的建立将是首个国际型旅游组织落户成都。
 
  旅游服务 服务窗口开展英语培训
 
  成都商报(微博)记者从市旅游局了解到,将在公路、铁路、机场、出租车、公交车等交通服务口岸和宾馆、餐饮、购物、主要景区等服务窗口,开展英语常用语培训,并完善旅游特色街区、重要文化旅游景区(点)、博物馆及所有国家A级旅游景区(点)采用中英日韩四语标识系统,及市内公厕、公园等公共设施国际通行公共信息图形符号的设置。
 
  今年,成都将完善旅游诚信体系,建立失信惩戒制度。畅通外语投诉渠道,建立健全旅游投诉处理机制、游客满意度测评体系和反馈机制。积极推广旅行社责任保险统保,加强旅游安全信息监测和信息发布,完善旅游安全保障机制,提高旅游系统应急处置能力。
 
  此外,将建立健全符合国际惯例的旅游行业服务质量标准,加强旅游景区、酒店住宿、餐饮美食、商务会展、购物消费、文化娱乐、中介服务、交通通讯、农家乐以及其他相关环节的管理,规范旅游服务质量操作流程,推进旅游管理国际化。

 

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